Termeni și condiții.

Website-ul nobilamaison.ro (denumit în continuare „Site-ul") este operat de societatea UNICA MOBILA DESIGN SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Loc. Moreni, Bdul. 22 Decembrie 1989 nr. 206A, cod poștal 135300, Jud. Dâmbovița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J15/52/2011, CUI 27955689, EUID ROONRC.J15/52/2011 (denumită în continuare „Nobila Maison", „Vânzătorul" sau „noi").

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, declarați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral acești termeni și condiții.

Nobila Maison își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul acestui document, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la data plasării comenzii respective.

• Site — domeniul nobilamaison.ro și subdomeniile acestuia.
• Client / Cumpărător — orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoană juridică ce accesează Site-ul, își creează cont și/sau plasează o comandă.
• Consumator — orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, conform OG 21/1992 și OUG 34/2014.
• Produse — gențile, accesoriile și orice alte articole listate pe Site, care fac obiectul contractului de vânzare.
• Comandă — documentul electronic generat ca urmare a accesării Site-ului de către Client, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa Produse.
• Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, conform art. 2 din OUG 34/2014.
• Conținut — toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate: texte, imagini, grafică, logo-uri, materiale video, structură, cod sursă.

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Prețurile nu includ costul de livrare, care este afișat separat, în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Nobila Maison depune toate eforturile pentru a prezenta cât mai fidel Produsele, prin descrieri detaliate și fotografii proprii. Cu toate acestea, culorile pot varia ușor în funcție de setările și calibrarea ecranului utilizat, iar la produsele realizate din piele sau materiale naturale pot exista mici diferențe de textură între exemplare — acestea nu reprezintă neconformități, ci caracteristici firești ale materialului.

Disponibilitatea Produselor este actualizată permanent, însă, în situații excepționale (de exemplu, vânzarea simultană a ultimului exemplar), un Produs comandat poate deveni indisponibil. În acest caz, vă vom informa în cel mai scurt timp și vă vom propune fie un produs alternativ, fie anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

Promoțiile și reducerile sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada menționată pe Site. Prețul redus este însoțit de cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii, conform OG 21/1992 și Directivei Omnibus.

Plasarea unei comenzi se poate face cu sau fără cont de client, parcurgând pașii din coșul de cumpărături: alegerea produselor, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea modalității de plată și confirmarea comenzii prin butonul de finalizare, care indică în mod clar obligația de plată.

După plasarea comenzii, veți primi automat un e-mail de confirmare a înregistrării acesteia. Acest e-mail reprezintă doar confirmarea recepționării comenzii, nu și acceptarea ei. Contractul se consideră încheiat în momentul expedierii Produselor, confirmată printr-un e-mail separat care conține și informațiile de urmărire a coletului.

Nobila Maison poate refuza sau anula o comandă, cu notificarea Clientului și fără obligații ulterioare între părți, în situații precum: date incomplete sau incorecte furnizate de Client, eșecul tranzacției de plată, comenzi anterioare refuzate nejustificat la livrare sau suspiciuni rezonabile de fraudă.

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expediere, gratuit, prin e-mail la contact1@nobilamaison.ro. Dacă plata a fost deja efectuată, suma se rambursează integral în cel mult 14 zile.

Plata Produselor se poate efectua online cu cardul, ramburs la livrare sau prin transfer bancar, conform detaliilor din pagina Modalități de plată.

Pentru fiecare comandă, Nobila Maison emite factură fiscală pe baza datelor furnizate de Client la finalizarea comenzii. Factura se transmite electronic, la adresa de e-mail indicată. Clientul este responsabil de corectitudinea datelor de facturare furnizate.

Produsele se livrează pe teritoriul României, prin curier rapid, la adresa indicată de Client. Termenele estimate, costurile de transport și condițiile de recepție a coletului sunt detaliate în pagina Livrare și retur.

Riscul pieirii sau deteriorării Produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta (sau un terț desemnat de el, altul decât curierul) intră în posesia fizică a Produselor.

Clientul care are calitatea de consumator beneficiază de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia Produselor, fără invocarea vreunui motiv și fără penalități, în condițiile OUG 34/2014.

Procedura completă de retur, condițiile privind starea produselor, costurile de returnare și termenele de rambursare sunt descrise în pagina Livrare și retur.

Toate Produsele comercializate pe Site beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri. Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice neconformitate care există la momentul livrării și care se manifestă în termen de 2 ani de la această dată.

În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la: aducerea în conformitate a produsului (reparare sau înlocuire), reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului cu rambursarea prețului.

Garanția nu acoperă defectele apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, a uzurii normale (de exemplu, patinarea firească a pielii, uzura colțurilor sau a fermoarelor prin folosire îndelungată), a expunerii la umiditate excesivă, substanțe chimice, ori a intervențiilor neautorizate asupra produsului.

Pentru sesizări privind conformitatea, ne puteți scrie la contact1@nobilamaison.ro, atașând fotografii ale produsului și dovada achiziției.

Întregul Conținut al Site-ului — inclusiv denumirea „Nobila Maison", logo-ul, textele, descrierile de produs, fotografiile, elementele de grafică și structura Site-ului — este proprietatea UNICA MOBILA DESIGN SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea Conținutului în orice alt scop decât cel personal, necomercial, fără acordul scris prealabil al Nobila Maison.

Nobila Maison depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a Site-ului sau absența totală a erorilor. În cazul unor erori evidente de preț sau de descriere, Vânzătorul are dreptul de a anula comenzile afectate, cu informarea Clientului și rambursarea integrală a eventualelor sume încasate.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră — eveniment imprevizibil și insurmontabil, independent de voința părților (calamități naturale, conflicte, restricții legale etc.) — dovedit în condițiile legii.

Nobila Maison prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete despre categoriile de date prelucrate, scopuri, temeiuri, durate de stocare și drepturile persoanelor vizate se regăsesc în pagina Politica de confidențialitate și cookies (GDPR).

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România.

Consumatorii pot apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, precum și la orice alte căi legale de soluționare a diferendelor.

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• Direcția SAL — soluționarea alternativă a litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal

Pentru orice întrebare legată de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la contact1@nobilamaison.ro.